Catálogo de visitas
Seis formatos de visita, pensados para acompanhar a pessoa idosa desde a primeira conversa até o uso confiante do WhatsApp e do aplicativo do banco. Aqui você entende os termos e para quem cada formato é indicado; os valores completos estão na página de Serviços.
Glossário rápido
- Visita de avaliação
- O primeiro encontro, em que entendemos o aparelho e os objetivos antes de montar o plano de aulas. É sempre a porta de entrada para quem nunca foi atendido pela Mão Amiga.
- Módulo
- Cada tema trabalhado nas visitas — por exemplo, WhatsApp ou segurança contra golpes. Um mesmo módulo pode ser revisitado em visitas futuras conforme a necessidade.
- Programa combinado
- Conjunto de visitas que reúne vários módulos ao longo de um mês, com acompanhamento entre elas e materiais de apoio cumulativos.
- Guia impresso
- Material simples deixado após a visita, com letras grandes e passo a passo ilustrado, para a pessoa consultar quando quiser praticar sozinha.
- Área de atendimento
- A região dentro de Maringá/PR e cidades vizinhas onde as visitas presenciais acontecem, confirmada no primeiro contato.
- Acompanhamento por telefone
- Contato breve entre visitas, incluído no Programa Completo, para tirar dúvidas pontuais sem precisar esperar a próxima visita presencial.
Para quem é cada formato
Quem nunca usou um smartphone
Comece pela Avaliação da Primeira Visita e pela Configuração do Celular, que organizam o aparelho do zero.
Quem já usa, mas sente insegurança
A Visita de Segurança ajuda a reconhecer golpes comuns e navegar com mais confiança no dia a dia.
Quem quer falar mais com a família
A visita de WhatsApp e Comunicação foca em mensagens, áudios e chamadas de vídeo com filhos e netos.
Quem quer um acompanhamento completo
O Programa Completo reúne todos os módulos em até cinco visitas ao longo de um mês, com contato entre elas.
O que esperar na primeira visita
A Avaliação da Primeira Visita começa com uma conversa simples: qual aparelho a pessoa já tem, se ela usa algum aplicativo hoje e o que mais a incomoda no celular. A partir dessa conversa, o profissional monta por escrito um plano com os módulos recomendados e a ordem sugerida para as próximas visitas.
Não é necessário comprar um aparelho novo antes da visita: trabalhamos com o celular que a pessoa já possui, por mais simples que ele seja, e só sugerimos a troca quando o aparelho realmente não comporta os aplicativos necessários.
Sobre os valores
Cada formato tem um valor fixo, informado na página de Serviços antes de qualquer agendamento. O valor cobre a visita no endereço informado dentro de Maringá/PR e região; o número de visitas e o conteúdo trabalhado variam conforme o módulo escolhido.
Não cobramos taxas escondidas: o valor combinado no agendamento é o valor final da visita, salvo quando a família decide, durante a própria visita, adicionar um módulo extra — o que é sempre informado antes de qualquer cobrança adicional.
Para famílias que avaliam mais de um formato, costumamos recomendar começar pela Avaliação da Primeira Visita: o diagnóstico feito ali orienta a escolha dos módulos seguintes com mais precisão, evitando contratar um módulo que não é o mais indicado para a pessoa.
Também é possível ajustar o plano ao longo do caminho. Se, depois de uma visita de Configuração do Celular, a família perceber que o maior interesse da pessoa idosa é a comunicação por vídeo com os netos, basta sinalizar isso no contato seguinte para que a próxima visita já priorize o módulo de WhatsApp e Comunicação.
Famílias que moram em outra cidade costumam combinar as visitas por telefone com antecedência, acompanhando o andamento à distância e recebendo um resumo do que foi trabalhado depois de cada encontro, para manter todos informados sobre o progresso da pessoa atendida.
Se a pessoa atendida já fez uma visita há algum tempo e quer retomar o aprendizado, basta mencionar isso no contato: revisamos rapidamente o que já foi visto antes de avançar para um novo módulo, sem repetir todo o conteúdo do zero.
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