Quem somos
A Mão Amiga leva até a casa da pessoa idosa aulas de celular feitas com paciência, repetição e atenção à segurança digital.
Nossa história
A Mão Amiga nasceu da constatação simples de que muitas pessoas idosas em Maringá/PR aprendem melhor em casa, no próprio ritmo, do que em uma loja ou curso coletivo. Desde o início, operamos como Click Amigo, atendendo famílias que buscam uma forma tranquila de ensinar o celular a um pai, uma mãe ou um avô.
Cada visita é pensada para reduzir a ansiedade que o celular costuma causar em quem não cresceu com a tecnologia, substituindo pressa por repetição e jargão técnico por linguagem simples.
Com o tempo, percebemos que a maior demanda das famílias não era apenas "aprender o WhatsApp", mas sentir segurança diante de golpes e mensagens falsas. Por isso, a prevenção a fraudes passou a fazer parte de praticamente todas as visitas, não só de um módulo isolado.
O que fazemos
Organizamos o aprendizado em cinco frentes — domínio do celular, estratégias contra golpes, serviços e aplicativo do banco, comunicação e WhatsApp, e lazer e praticidade — combinadas conforme o que cada pessoa precisa.
O ponto de partida é sempre a Avaliação da Primeira Visita, que define, junto com a pessoa, quais desses cinco caminhos fazem mais sentido para o seu dia a dia.
- Configuração do Celular
Organização inicial do aparelho na casa da pessoa.
- WhatsApp e Comunicação
Mensagens, áudios e vídeo com a família.
- Segurança e Prevenção a Golpes
Reconhecimento de fraudes comuns por telefone.
Onde estamos
Atendemos em Maringá/PR + região, com visitas agendadas conforme a disponibilidade da equipe e da pessoa interessada. As visitas acontecem sempre no endereço da pessoa atendida, nunca em um escritório ou loja.
Endereço: Maringá/PR + região
Visite ou entre em contato →Quem realiza as visitas
Profissional de apoio digital
Responsável pela condução das visitas, com experiência prática em ensino individualizado para pessoas idosas e conhecimento dos aparelhos Android e iPhone mais usados na região.
Atendimento e agendamento
Responsável por organizar os horários, confirmar endereços e manter o contato com a família entre uma visita e outra no Programa Completo.
Como trabalhamos
Abordagem paciente
Sem pressa, com repetição até que a pessoa se sinta confortável com o que aprendeu.
Controle de qualidade
Cada módulo tem um roteiro revisado, para manter o padrão entre as visitas e entre os profissionais.
Comunicação clara
Confirmação de horário por telefone e orientação em linguagem simples, sem termos técnicos desnecessários.
Essas três ideias guiam tanto a primeira visita quanto o Programa Completo: cada encontro é pensado para que a pessoa saia com uma habilidade concreta, não apenas com a sensação de ter assistido a uma demonstração. Por isso a repetição tem um papel tão importante no nosso trabalho, e por isso mantemos o mesmo profissional sempre que possível ao longo de um mesmo programa de visitas.
Procuramos também manter contato simples com as famílias que acompanham o processo à distância: um breve resumo por telefone ou mensagem, depois de cada visita, ajuda filhos e netos que moram em outra cidade a entender o que foi trabalhado e o que vem a seguir.
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