Trocas, Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Como a Mão Amiga presta um serviço de visita domiciliar e não vende produtos físicos, não há troca de mercadoria; esta página detalha como funcionam o cancelamento e o reembolso de uma visita já paga.

1. Direito de arrependimento

Para contratações feitas à distância, o cliente pode desistir em até 7 dias corridos após a contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que a visita ainda não tenha sido realizada.

2. Como solicitar

Envie um pedido para [email protected] ou ligue para +55 44 99835-5134, informando o nome usado no agendamento e o motivo do pedido.

3. Prazo de reembolso

Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis.

4. Cancelamento e reagendamento

Consulte as condições completas de cancelamento, reagendamento e os casos não reembolsáveis em nossos Termos de Uso — Cancelamento e Reembolso.

5. Visitas já realizadas

Visitas realizadas integralmente não são reembolsáveis, exceto quando fica demonstrado que o serviço não foi cumprido conforme contratado.

6. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da última atualização está indicada no topo da página.